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Häufige Fragen zu We Experience.

Über We Experience.

We Experience ist ein Service innerhalb der App "We Connect Go". Alternativ steht Dir die We Experience App über Dein Infotainment-System (ab Discover Media Gen. 3.1) im Auto zur Verfügung. We Experience möchte Dir Deinen Alltag mit kleinen Erlebnissen erleichtern, indem wir Dir zum richtigen Zeitpunkt relevante Empfehlungen unterbreiten. Diese exklusiven Empfehlungen enthalten einen Gutscheincode, mit dem Du die Empfehlung beim jeweiligen Handelspartner einlösen kannst.

Du kannst We Experience jederzeit in den Einstellungen der We Connect Go App aktivieren. Es ist kein separater Login erforderlich; Du musst lediglich Deine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilen, indem Du den Schieberegler nach rechts schiebst.

Die Vorraussetzung für die Nutzung von We Experience in Deinem Auto ist der mobile Online-Dienst We Connect. Aktiviere diesen Service im Discover Media Gen. 3.1 oder Discover Pro Gen. 3.1 Infotainment-System und lade die We Experience App im Auto herunter.

We Experience ist derzeit in Deutschland und Spanien verfügbar.

Du kannst We Experience jederzeit in den Einstellungen der We Connect Go App deaktivieren.

Nein, We Experience ist ein kostenloser Service.

Nein, We Experience ist ein kostenloser Service, den Du jederzeit deaktivieren kannst.

Eine Liste der aktuellen Handelspartner findest Du auf der Volkswagen We Website.

Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und auch an einer Erweiterung der Handelspartner.

Eine Empfehlung einsehen und bewerten.

Eine Empfehlung kann erscheinen, wenn Du eine Fahrt beendest, wenn Du die We Connect Go App öffnest oder wenn Du Dich in einem WLAN befindest.

Nein. Während der Fahrt werden Dir keine Empfehlungen ausgespielt.

Ob Du eine Empfehlung erhältst, hängt von verschiedenen Bedingungen ab: In erster Linie musst Du Dich in der Nähe eines unserer Partner befinden. Darüber hinaus können Faktoren wie die Uhrzeit, das Wetter, der Wochentag, Dein Tankfüllstand usw. Einfluss darauf haben, ob eine Empfehlung ausgespielt wird oder nicht. Damit stellen wir sicher, dass Du ausschließlich Empfehlungen erhältst, die für Dich relevant sind.

Nein. Damit Du ausschließlich relevante Empfehlungen erhältst, ermittelt unser Algorithmus, wie viele Empfehlungen passend für Dich sind.

Empfehlungen erscheinen in blauen Sprechblasen links unten innerhalb der We Connect Go App oder als Push Notification auf Deinem Sperrbildschirm, falls Du Push Notifications in der We Connect Go App aktiviert hast.

Alle Empfehlungen, die Du erhältst, werden automatisch in Deiner Historie gespeichert, damit Du sie später noch einmal aufrufen kannst. Deine Historie findest Du unter "Deine Empfehlungen" innerhalb der We Experience Kachel auf dem We Connect Go Home Screen.

Unter "Deine Empfehlungen" in der We Connect Go App findest Du ausschließlich Empfehlungen, die noch gültig sind. Abgelaufene Empfehlungen werden automatisch gelöscht.

Wenn Dich eine Empfehlung interessiert, klickst Du entweder auf die Push Notification oder auf das Bild innerhalb der Sprechblasen und Dir werden alle Details zur Empfehlung, inklusive der Produkte, in einem Pop-Up angezeigt.

Auf der Detailansicht der Empfehlung findest Du oben ein Logo des Partners, der diese Empfehlung anbietet.

Auf der Detailansicht der Empfehlung findest Du zwei Buttons, um eine Empfehlung positiv (Daumen hoch) oder negativ (Daumen runter) zu bewerten.

Bewertest Du eine Empfehlung positiv, merkt sich We Experience, dass Dir die Empfehlung gefallen hat und Du bekommst in Zukunft öfter ähnliche Empfehlungen. Bewertest Du eine Empfehlungen hingegen negativ, bekommst du in Zukunft weniger Empfehlungen dieser Art.

Nein, das kannst Du im Moment noch nicht. Wir arbeiten aber daran, Dir in Zukunft die Möglichkeit zu geben, Deine Präferenzen einzustellen. Nutze bis dahin die Bewertungsfunktion auf der Detailansicht der Empfehlung.

Überprüfe zunächst, ob Du Dich in einem Land befindest, in dem We Experience verfügbar ist. Dann prüfe, ob das GPS Deines Smartphones aktiviert ist. Falls Du trotzdem keine Empfehlungen erhältst, kann es daran liegen, dass Du Dich nicht in der Nähe eines unserer Handelspartner befindest oder zu dem Zeitpunkt keine relevante Empfehlung für Dich verfügbar ist.

Das kann daran liegen, dass Du Push Notifications in den Einstellungen der We Connect Go App deaktiviert hast.

Eine Empfehlung einlösen.

Auf der Detailansicht der Empfehlung klickst Du auf den Button "Coupon einlösen". Anschließend wird Dir ein Gutscheincode (z. B. ein Barcode, ein Zahlencode oder ein Code aus sonstigen Zeichen) angezeigt. Gehe mit dem Gutscheincode zur Servicekraft des Partners und zeige den Gutscheincode dort vor.

Auf der Detailansicht der Empfehlung findest Du das Datum der Gültigkeit der Empfehlung.

Du kannst eine Empfehlung am Standort des jeweiligen Partners einlösen, der in der Detailansicht unter Route gezeigt wird. Dort kannst Du Dich zum Standort navigieren lassen.

Dies hängt vom Partner ab, von dem der Gutscheincode stammt.

Wie oft Gutscheincodes einlösbar sind, hängt vom jeweiligen Partner ab.

Nein. Um einen Gutscheincode nutzen zu können, musst Du lediglich die Bedingungen des Gutscheins einhalten.

Die Servicekraft hat den Gutscheincode nicht erkannt? Das tut uns leid. Wir übernehmen keine Haftung für die Gültigkeit und Einlösbarkeit der Gutscheincodes unserer Partner.

Datenschutz.

Du kannst die Datenschutzerklärung und Einwilligung von We Experience jederzeit auf der Volkswagen We Webseite einsehen. Die Datenschutzerklärung von We Experience findest Du außerdem unter "Impressum und Rechtliches" in der We Connect Go App.

Du kannst We Experience jederzeit in den Einstellungen der We Connect Go App deaktivieren und somit Deine Einwilligung widerrufen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Handelspartner erfolgt nicht. Das Hosting im Rahmen der Datenverarbeitung wird durch unseren Auftragsverarbeiter IBM Deutschland GmbH durchgeführt, das heißt wir geben Deine Daten pseudonymisiert an IBM weiter. Für weitere Informationen siehe Dir bitte die Datenschutzerklärung von We Experience an.

Technische Fragen.

Um We Experience nutzen zu können, musst Du mit Deiner Volkswagen ID in We Connect Go angemeldet sein. Darüber hinaus muss das GPS Deines Smartphones aktiviert sein. Damit Dir We Experience noch mehr Service bieten kann, ist es von Vorteil, wenn der DataPlug mit We Connect Go verbunden ist.

Da We Experience ein Teil der We Connect Go App ist, funktioniert We Experience auf allen Geräten, auf denen auch We Connect Go läuft. We Connect Go ist aktuell für Smartphones mit Android Betriebssystem (Version > 5.0) und iOS Betriebssystem (mind. Version iOS 9.0) verfügbar.

We Experience ist keine eigenständige App, sondern ein Service innerhalb der App "We Connect Go". Wenn Du Dir die We Connect Go App im Store herunterlädst und Dich registrierst bzw. mit Deiner Volkswagen ID anmeldest, erscheint eine Info auf dem Home Screen von We Connect Go, dass We Experience jetzt in We Connect Go verfügbar ist. Jetzt kannst Du We Experience aktivieren.

Die We Connect Go App kannst Du im Google Play App Store oder im App Store von Apple herunterladen.