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Häufige Fragen zu We Experience.

Über We Experience.

We Experience ist ein Service innerhalb der App "We Park". We Experience möchte Dir Deinen Alltag mit kleinen Erlebnissen erleichtern, indem wir Dir zum richtigen Zeitpunkt relevante Empfehlungen unterbreiten. Das heißt, dass Dir zu Beginn oder am Ende eines Parkvorgangs lokale Empfehlungen von Handelspartnern der Volkswagen AG anzeigt werden. Diese exklusiven Empfehlungen enthalten einen Gutscheincode, mit dem Du die Empfehlung beim jeweiligen Handelspartner einlösen kannst.

Du kannst We Experience jederzeit in den Einstellungen der We Park App aktivieren. Es ist kein separater Login erforderlich; Du musst lediglich Deine Einwilligung geben.

We Experience ist derzeit in den Städten Berlin, Hamburg, Köln und Wolfsburg verfügbar.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Erweiterung unseres Service. Der Pilot ist jedoch zunächst auf Berlin, Hamburg, Köln und Wolfsburg beschränkt.

Die Einwilligung und die Datenschutzerklärung kannst Du in den Einstellungen der We Park App aufrufen.

Du kannst We Experience jederzeit in den Einstellungen der We Park App deaktivieren.

Nein, We Experience ist ein kostenloser Service.

Nein, We Experience ist ein kostenloser Service, den Du jederzeit deaktivieren kannst.

Zurzeit arbeiten wir mit EDEKA, HANS IM GLÜCK und ARAL zusammen.

Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Service und auch an einer Erweiterung der Handelspartner.

Eine Empfehlung einsehen und bewerten.

Eine Empfehlung kann entweder bei Start oder bei Beendigung eines Parkvorgangs mit der We Park App erscheinen.

Nein. Empfehlungen erhältst Du ausschließlich bei Start oder Beendigung eines Parkvorgangs.

Ob Du eine Empfehlung erhältst, hängt von verschiedenen Bedingungen ab: In erster Linie musst Du Dich während des Parkvorgangs in der Nähe eines unserer Partner befinden. Darüber hinaus können Faktoren wie die Uhrzeit, das Wetter, der Wochentag usw. Einfluss darauf haben, ob eine Empfehlung ausgespielt wird oder nicht. Damit stellen wir sicher, dass Du ausschließlich Empfehlungen erhältst, die für Dich relevant sind.

Nein. Damit Du ausschließlich relevante Empfehlungen erhältst, ermittelt unser Algorithmus, wie viele Empfehlungen passend für Dich sind.

Die Empfehlungen erscheinen in blauen Sprechblasen links unten auf der We Park Karte.

Alle Empfehlungen, die Du erhältst, werden automatisch in Deiner Historie gespeichert, damit Du sie später noch einmal aufrufen kannst. Deine Historie findest Du unter "We Experience Empfehlungen" der We Park App.

Unter "We Experience Empfehlungen" in der We Park App findest Du ausschließlich Empfehlungen, die noch gültig sind. Abgelaufene Empfehlungen werden automatisch gelöscht.

Wenn Dich eine Empfehlung interessiert, klickst Du auf den Pfeil innerhalb der blauen Sprechblase und Dir werden alle Details zur Empfehlung, inklusive der Produkte, in einem Pop-Up angezeigt.

Auf der Detailansicht der Empfehlung findest Du ganz unten ein Logo des Partners, der diese Empfehlung anbietet.

Auf der Detailansicht der Empfehlung findest Du zwei Buttons, um eine Empfehlung positiv (Daumen hoch) oder negativ (Daumen runter) zu bewerten.

Bewertest Du eine Empfehlung positiv, merkt sich We Experience, dass Dir die Empfehlung gefallen hat und Du bekommst in Zukunft öfter ähnliche Empfehlungen. Bewertest Du eine Empfehlung hingegen negativ, bekommst du in Zukunft weniger Empfehlungen dieser Art.

Nein, das kannst Du im Moment noch nicht. Wir arbeiten aber daran, Dir in Zukunft die Möglichkeit zu geben, Deine Präferenzen einzustellen. Nutze bis dahin die Bewertungsfunktion auf der Detailansicht der Empfehlung.

Überprüfe zunächst, ob Du Dich in einer Stadt befindest, in der We Experience verfügbar ist. Dann prüfe, ob das GPS Deines Smartphones aktiviert ist. Falls Du trotzdem keine Empfehlungen erhältst, kann es daran liegen, dass Du Dich nicht in der Nähe eines unserer Handelspartner befindest oder zu dem Zeitpunkt keine relevante Empfehlung für Dich verfügbar ist.

Eine Empfehlung einlösen.

Auf der Detailansicht der Empfehlung klickst Du auf den Button "Einlösen". Anschließend wird Dir ein Gutscheincode (z. B. ein Barcode, ein Zahlencode oder ein Code aus sonstigen Zeichen) angezeigt. Gehe mit dem Gutscheincode zur Servicekraft des Partners und zeige den Gutscheincode dort vor.

Auf der Detailansicht der Empfehlung findest Du oben im Bild das Datum der Gültigkeit der Empfehlung.

Du kannst eine Empfehlung am Standort des jeweiligen Partners einlösen, der in der Detailansicht am unteren Bildschirmrand angezeigt wird. Dort befindet sich neben dem Namen, der Adresse und der Entfernung zum Standort des Partners der Button "Route", mit dem Du Dich zum Standort navigieren lassen kannst.

Dies hängt vom Partner ab, von dem der Gutscheincode stammt. Lese Dir bitte die FAQs zum jeweiligen Partner durch.

Unsere Empfehlungen sind mehrfach einlösbar.

Nein. Um einen Gutscheincode nutzen zu können, musst Du lediglich die Bedingungen der Empfehlung erfüllen.

Die Servicekraft hat den Gutscheincode nicht erkannt? Das tut uns leid. Grundsätzlich übernehmen wir keine Haftung für die Gültigkeit und Einlösbarkeit der Gutscheincodes unserer Partner. Bitte lese Dir die FAQs zum Partner durch, von dem der Gutscheincode stammt. Wenn sich das Problem trotzdem nicht beheben lässt, melde Dich bitte bei unserem Support und wir versuchen, das Problem zu lösen.

EDEKA Empfehlungen.

Klicke auf den Button "Einlösen" und zeige an der Kasse den angezeigten Gutscheincode der Kassenkraft, welche diesen eingibt. Damit werden alle Gutscheincodes direkt eingelöst. Anschließend zahlst Du in bar oder mit Karte.

Die Kasse hat den Rabatt für Dein gekauftes Produkt nicht erkannt? Das tut uns sehr leid. Es kann unter Umständen dazu kommen, dass einer Deiner Gutscheincodes an der Kasse nicht erkannt wird. Damit der Code erkannt werden kann, muss die EAN des Produktes mit dem Produkt, welches Du kaufen möchtest, übereinstimmen. Die EAN findest Du in der Detailansicht des Gutscheincodes (hinter dem "i" Icon oben rechts) und auf der Produktverpackung.

Die EDEKA Empfehlungen sind mehrfach einlösbar. (*Abgabe in haushaltsüblichen Mengen)

Der erzeugte Zahlencode ist aus Sicherheitsaspekten nur fünf Minuten gültig. Nach Ablauf der Zeit kannst Du den Gutscheincode neu erzeugen und dieser ist ebenfalls wieder fünf Minuten gültig.

HANS IM GLÜCK Empfehlungen.

Klicke auf den Button "Einlösen" und zeige den angezeigten Gutscheincode der Servicekraft VOR der Bestellung vor. Zum Schluss bezahlst Du Deine Rechnung in bar oder mit Karte.

Die HANS IM GLÜCK Empfehlungen sind mehrfach einlösbar.

Aral Empfehlungen.

Klicke auf den Button "Einlösen" und zeige den angezeigten Barcode mit Deiner (digitalen) PAYBACK Karte der Kassenkraft, die diesen einscannt. Damit werden alle Gutscheincodes direkt eingelöst. Anschließend zahlst Du in bar oder mit Karte.

Die Aral Empfehlungen sind mehrfach einlösbar.

Datenschutz.

Du kannst die Einwilligung und die Datenschutzerklärung jederzeit in den Einstellungen der We Park App einsehen.

Du kannst We Experience jederzeit in den Einstellungen der We Park App deaktivieren und somit Deine Einwilligung widerrufen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nicht. Dies schließt auch ein, dass Volkswagen keine personenbezogenen Daten an Handelspartner weitergibt.

Technische Fragen.

Um We Experience nutzen zu können, muss das GPS Deines Smartphones aktiviert sein.

Da We Experience ein Teil der We Park App ist, funktioniert We Experience auf allen Geräten, auf denen auch We Park läuft. We Park ist aktuell für Android und iOS verfügbar.

We Experience ist keine eigenständige App, sondern ein Service innerhalb der App "We Park". Wenn Du Dir die We Park App im Store herunterlädst und Dich registrierst, kannst Du We Experience innerhalb der We Park App unter Einstellungen aktivieren.

Die We Park App kannst Du im Google Play App Store oder im App Store von Apple herunterladen.